Trường hợp sản phẩm lỗi hoặc hư hại

Gửi email đến contact@samtienvua.com với hóa đơn đặt hàng của bạn và cung cấp hình ảnh bằng chứng cho việc hư hại, lỗi, hoặc việc nhận hàng không chính xác. Sự sắp xếp cần thiết sẽ được xác định theo từng trường hợp. Một cách khác, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại:  0868.188.009 từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9:30am - 5:30 pm để được giúp đỡ.

Đảm bảo tất cả thông tin yêu cầu là chính xác và hoàn tất để chúng tôi xử lý một cách trôi chảy. Vui lòng chấp nhận ít nhất 14 ngày làm việc (ngoại trừ ngày lễ) để chúng tôi có thể xử lý việc chuyển đổi đơn hàng của bạn.

Cách yêu cầu hoàn trả

Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận đơn hàng của bạn qua hộp thư contact@samtienvua.com với thông tin chi tiết hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp hình ảnh bằng chứng của việc hư hại, lỗi, hoặc nhận hàng không đúng. Sự sắp xếp hoàn trả/đổi hàng cẩn thiết sẽ được xác định tùy theo từng trường hợp. Một cách khác, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0868.188.009 từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9:30am - 5:30 pm để được giúp đỡ.

Chắc chắn tất cả thông tin yêu cầu là chính xác và hoàn tất để chũng tôi xử lý việc hoàn trả của bạn một cách trôi chảy. Vui lòng cho phép ít nhất 14 ngày làm việc (ngoại trừ ngày lễ) để chúng tôi xử lý việc hoàn trả của bạn.